JMR：网约车客户关系管理的例行规律

文章预览

本期推荐一篇2024年4月发表在JMR上的论文《检测日常规律：网约车客户关系管理的应用》。 在日常生活中，人们的消费行为往往围绕着各种固定的生活习惯和例行公事展开，如每天早上购买咖啡或上下班选择的交通方式等。这些行为模式，或称为“例行规律”，在市场营销和消费者行为研究中占有重要地位。尽管早期研究已经证明了习惯对消费行为的重大影响，但关于消费者例行规律如何影响客户管理的研究还相对较少。特别是在数据丰富的现代社会，如何从大规模的交易数据中有效识别和利用这些例行规律，成为了一个值得探索的问题。 该研究探讨了如何从交易数据中量化和利用消费者的日常行为规律来优化客户关系管理（CRM）策略。这一问题的解决对于提升企业服务效率、增强客户忠诚度和推动企业收益具有重要意义。研究特别关注的是网约 ………………………………