主要观点总结
本文主要讨论互联网软件销售代理行业的业绩归属问题。作者描述了其遇到的困难,如客户可能有多个接触的销售或服务商,导致订单归属不明确。即使是大型软件公司如金蝶和用友也无法完美解决此问题。文章还提到了业绩判定的不同观点,以及一种让客户自己选择服务商的方式。最后,文章强调了客情关系的重要性,并提到了软件厂商在判定业绩归属时若能更加通情达理会更好。
关键观点总结
关键观点1: 软件销售代理行业的复杂性
作者描述了在互联网软件销售代理行业中,即使客户买单,有时也会出现业绩归属不明确的问题。因为跟进客户的可能不止一个销售或服务商,存在多个接触点。
关键观点2: 大型和小型订单的业绩竞争
中大型软件订单存在外部友商之间的竞争,而小型订单(如金额不足10万的)则更多是产品体系内、内部友商、厂商与经销商之间的‘内卷’。这种竞争加剧了业绩归属的问题。
关键观点3: 业绩归属判定的困难
对于订单归属问题,即使是像金蝶和用友这样的国内软件巨头也无法完美解决。业绩判定涉及到多种因素,如报备商机、购买方和决策方的区别、客户公司的内部情况等等。
关键观点4: 不同的业绩判定观点
文章中提到了几种不同的业绩判定观点,包括报备公司名、对接老板的人、小兵付出的劳动、跟进的早晚等,但都存在各自的争议和难度。
关键观点5: 客户选择的重要性
有一种观点是通过软件或服务的购买入口让客户自己选择愿意和谁买单。这种方式注重最终结果,认为苦劳没有用,只看最终的结果。
文章预览
众所周知啊,我的主业是做各类互联网软件销售代理,客户买单之后呢,软件厂商再给我结算佣金。 但就是这么“简单”的事情,有时会变得很复杂。 时不时也会出现费了心血,路费、销售费用、时间精力投入后, 最后白干的情况 因为有的时候,跟进客户的不是只有一个销售或者服务商。 比如最夸张的一个客户,遇到他们下面十几个员工都在测试某软件。 那10个人就是10个手机号,就是10个微信,对应的有可能就是对接了10个销售。 那你说最后买单了,该算谁的?(意思客户公司名也报给你了,你也上门了,合同你出的,买单找你买的,都有可能不算你的业绩) 最后客户购买后,有5个经销商都跑过来说要争取这个订单的业绩归属。 中大型软件还好说一点,要和和外部的友商去投标battle,但小一点的订单,比如金额不足10万的订单,同样竞争激
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