主要观点总结
本文介绍了信息收集（开放式和封闭式提问技巧）和共情（情感寻求、情感处理）在医患沟通中的重要性。这些技巧被描述为医生必备工具，以患者为中心的核心技巧。包括非聚焦性开放式提问和聚焦性开放式提问在内的信息收集技巧被详细阐述，并配以具体实例说明其在医患沟通中的应用。同时，也介绍了封闭式提问的使用及其与开放式提问的互补性。
关键观点总结
关键观点1: 信息收集技巧的重要性
开放式提问和封闭式提问是医生收集信息的重要工具，尤其在医患沟通中以患者为中心的初始阶段，开放式提问能够鼓励患者自由表达想法，而非聚焦性开放式提问用于鼓励患者表达更多信息。
关键观点2: 共情技巧的重要性
共情技巧包括情感寻求和情感处理，是医生理解患者情感和建立良好医患关系的关键。医生需要通过回应、附和、开放式问题、总结和转述等聚焦性开放式技巧来鼓励患者扩展已提及的信息，从而更好地了解患者的病史。
关键观点3: 开放式和封闭式提问的互补性
开放式提问和封闭式提问在医患沟通中相互补充。在开始阶段，开放式提问占主导地位，用于挖掘症状信息；而在中间阶段，封闭式提问则用于确定细节。医生需要根据不同的沟通阶段选择合适的提问方式。
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☝ 点击上方 蓝字 关注我们 → 右上角··· → 设为星标 ★ 来源： 医动力医管中心 信息收集（开放式、封闭式）和共情（情感寻求、情感处理）技巧在医患沟通中至关重要。这些技巧是医生时时刻刻必备的工具，是以患者为中心的核心技巧。 图 以患者为中心的核心技巧 信息收集技巧 01 开放式提问 开放式提问用于鼓励患者自由表达其想法。 有两种开放式提问：非聚焦性放式提问（沉默、非言语鼓励、中性表达）和聚焦性开放式提问（附和、开放式问题和总结）。 整个问诊过程会大量使用非聚焦性开放式提问，以鼓励患者在不受医生问题干扰的情况下扩展、阐述和提出重要的问题。 这些技巧在问诊开始时非常重要。当患者畅所欲言时，他们会谈论许多话题，这些话题可能可以也可能无法结合为一个连贯的故事。只要患者讲的故事是连贯
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