电商加速反内卷

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导语 各大平台给“仅退款”松绑之后，退换货这座压在商家身上的第二座大山也开始松动了。 今日免费下载： 2024抖音电商年鉴分析报告 来源：新识研究所 作者：光尘 各大平台给“仅退款”松绑之后，退换货这座压在商家身上的第二座大山也开始松动了。 9月12日开始，淘宝声称，面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务，矛头直指商家退换货成本高问题。 “崩溃了，618期间营业额1000万元，但是仅退款就到了350万，退货退款到了380万，整体退货率到了80%，忙活半天自己还亏了60多万”，这不是危言耸听，而是今年6月份登上微博热搜的商家在某新平台经营的真实案例。 这样的“恐怖”退货情况，在近两年并非个例。尤其进入今年下半年以来，“1400元的洗衣机因无法安装被仅退款”、“网购11元衣服仅退款后赔偿800元”、“2万名卖家组团硬刚无 ………………………………