太突然！淘宝宣布：可直接拒绝！

主要观点总结

淘宝账号诚信体系进行升级，提供四项新功能以提升商家的售后自主处置能力并打击恶意羊毛党。

关键观点总结

关键观点1: 淘宝账号诚信体系升级

淘宝账号诚信体系进行了再次升级，旨在提高商家的售后自主处置能力并打击恶意羊毛党。

关键观点2: 新功能介绍

新推出的四项功能包括：旺旺一键反馈虚假凭证、商家工具智能拦截异常账号、异常订单一键拒退和营商保异常退款投诉。

关键观点3: 旺旺一键反馈虚假凭证功能

当买家提供虚假凭证时，商家可以通过旺旺一键提交反馈。反馈将在24小时内完成审核，若商家举证真实有效，平台将不支持退款申请。

关键观点4: 商家工具智能拦截异常账号功能

针对异常账号退款，平台增加了智能拦截机制，降低商家售后沟通成本，目前已拦截255万笔异常账号订单。

文章预览

3月20日，据媒体报道，近日，淘宝账号诚信体系进行了再次升级，上新“旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉”等四项能力，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击恶意羊毛党。 功能一：旺旺一键反馈虚假凭证 商家不用再害怕被虚假凭证骗退款了。当买家在旺旺聊天中提供网图/P图、非本店图片等伪造凭证时，商家通过旺旺对话框选择“反馈虚假售后凭证”，即可一键提交。据淘宝方面介绍，反馈将在24小时内完成审核，若买家申请平台介入，且商家举证反馈真实有效，平台将不支持退款申请。 功能二：商家工具智能拦截异常账号 商家不用再害怕恶意极速退款了。针对售后异常账号退款，平台在商家后台的“退货物流优先退”工具中，新增“默认剔除异常账号”的智能防护机制。 ………………………………