人工智能（AI）驱动的情境用户体验：是福音还是噩梦？

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▲ 点击 " TCC翻译情报局 "  关注 ，回复 " 社群 " 加入我们 设计微日记  X  TCC 翻译情报局 毫无疑问，对话式和人工智能（ AI ）在银行业中具有巨大的潜力和可能性。 虽然很少有人讨论这个问题，但它的适当整合决定了它是否会让客户的生活变得前所未有的美好？或者如果不以人为中心而加以应用，它是否会成为致命的危险？ 要确保人工智能银行的超个性化不会因为缺乏人工智能（ AI ）、技术或客户体验方面的专业知识而受到损害，就需要进行彻底的 范式 转变。 根据 Temenos 的数据，77% 的银行业领导者坚信，在所有先进技术中，人工智能（AI）将是改变游戏规则的最大因素。根据 Salesforce 的数据，88% 的客户希望企业加快数字化进程，68% 的客户表示 COVID-19（新冠） 提高了他们对品牌数字化能力的期望。 我们可以看到，在新冠（ COVID-19） 之前， ………………………………