黄恢月 | 旅游者举报旅行社未征得同意“转卖”团队如何处理

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案例 A旅行社在某平台发布了5天4晚游线路，旅游者和旅行社订立了旅游合同。旅游者抵达目的地后，被B旅行社要求签订了旅游合同。返程后旅游者举报，A旅行社未经旅游者的同意，将旅游者“转卖”给了B旅行社，B旅行社还存在擅自改变旅游行程等情形。 A旅行社接到投诉后，立即全额退还了旅游团款，但否认未经旅游者同意“转卖”行为，因为A旅行社将团队交B旅行社接待，不仅法律认可，也是旅行社的交易习惯；旅游者和目的地B旅行社签订书面合同，是旅游者自愿签署的结果。 一、关于旅游者举报所谓的“转卖”概述 “转卖”是旅游者投诉中较为高频出现的词汇，意思是旅游者对目的地旅游服务提供者的不知情。在疫情之前，“转卖”的含义，指的是除了组团社之外，对于转团中的旅行社、目的地负责接待的旅行社的信息，旅游者一概不知 ………………………………