主要观点总结
文章主要介绍了会员运营的重要性及与私域的区别,通过数据分析展示了会员发展的优势。同时推荐了《会员运营问答手册》,对手册的内容、价值及研发团队进行了详细介绍。
关键观点总结
关键观点1: 会员与私域的区别
会员是留着存量用户的根本,而私域是触达用户的通道。商家通过会员提供差异化服务来赢得更高的市场份额。
关键观点2: 会员运营的优势
会员对商家而言是一项重要的战略。通过会员运营可以带来更高的商业价值和工作回报。例如,泡泡玛特和百果园的财报显示了会员收入的高贡献。
关键观点3: 《会员运营问答手册》的推荐
手册解决了会员运营过程中的困惑,提供了问题解决思路的启发。包含认识会员运营、会员体系搭建、会员拉新获客、会员精准营销、私域流量沉淀五大模块,绝大多数问题采用“方法论+案例”的方式回答。
文章预览
一谈到私域,你想到的是什么? 是社群里的群发,是朋友圈里的海报,是企业微信里的 1v1…. 但谈到会员,你又想到了什么? 是会员的权益,是专享的福利,是安心的售后… 私域和会员的区别显而易见, 前者是触达用户的通道,后者是才是留着存量用户 的根本。 在存量市场竞争里,商家需要借助会员向用户提供差异化服务,来赢得更高的钱包份额,而私域从长期来看,是会员触达和服务交付的通道。 会员对企业而言是一项重要的战略,我们能在上市公司财报中频繁地看到对“会员”的专项描述,而鲜少能看到“私域”的身影。 在泡泡玛特发布的 2023 年财报显示,全年营收 63 亿,其中来自会员收入占比 92.1%,且复购率达到了 50%。 另一家重视会员发展的企业——百果园,2023 年的付费会员提升了 21%,达到 117 万,普通会员超过 8000 万,会员贡
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