研究理论介绍|感知价值理论（Perceived Value Theory，PVT）

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点击蓝字 关注我们 “双十一”要到了，你会因为什么原因买买买？是商品较高的实用性，还是低廉的价格？是精致华丽的外表，亦或是匠心独运的设计？现实生活中，我们往往会衡量商品的各种性能、特点，综合选择出性价比最高，最符合自己心意的东西。信息消费环境中也是如此，面对五花八门的信息应用平台和有限的注意力资源，用户们也需要做出取舍。而今天要介绍的感知价值理论（Perceived Value Theory，PVT）便是用于揭示人们消费选择内在机制的理论框架。 PVT理论阐释 感知价值理论由Zeithaml V A于1988年正式提出[1]，核心思想是，顾客对于产品或者服务价值的感知是其在感知到的收益与成本之间进行权衡后做出的总体评价，并以此作为消费的依据[2]。概念框架由感知价值、感知质量、感知价格、感知付出、行为意向等概念组成（图1）。理论认 ………………………………