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核心知识点 恰如其分的赞美顾客,让你业绩翻一番! 。 作为 销售员 , 你 不是一个 “拿货员”, 要 站在一个 “形象顾问”的角度试着赞美顾客最显眼的部分,那么,试穿、成交就是顺理成章的事情了! 一、把握时机,及时赞美 我们会发现赞美的时机无处不在,迎宾破冰、品牌介绍、探索需求、产品介绍、议价成交、增值扩单、成交收款、送客离店每一个步骤我们都需要用到赞美,可以说赞美贯穿着整个销售服务流程。 1.迎宾破冰: 通过赞美客户,打开非销售的话匣子,与顾客拉近距离。 2.探索需求: 在顾客对某件商品表示有意向的时候,适当的赞美顾客的某些特点与我们产品的相匹配度。 3.增值扩单: 在向顾客做附加推销的时候,可以结合顾客刚刚买的商品或者本人的特征来进行赞美,扩大客单价。 二、对不同的人说不同的赞美话术 1.具体
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