莫名“自动送达” 惹争议 消费者投诉讨说法

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案例简介 近日，市民赵先生通过某外卖平台在新北区一花店为妻子订了一束鲜花，预定在当天上午送达。然而，一直等到中午，鲜花都未能送达。鲜花没有如约而至，本来就让赵先生心生不悦，而更让他愤怒的是，他发现平台上自己的订单竟然显示“已自动完成配送”。虽然一小时后鲜花送达到了指定地点，但赵先生心中的怒火并未因此平息，于是他拿起电话，向新北消协反映了这件事，希望通过自己的行动，能够引起商家的重视，让每一位消费者都能在享受服务的同时，感受到应有的尊重和保障。 处理过程及结果 在接到赵先生的投诉后，新北消协西夏墅分会迅速介入调查，并在第一时间与花店取得了联系。经过细致的调查，消协人员确认赵先生的投诉基本属实。面对这一情况，花店商家解释称，由于近日生意繁忙，为了避免配送超时，有时会 ………………………………