服务升温 | 争分夺秒的“时间接力”

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近日 在农行山东潍坊开发区支行 上演了一场特殊的“时间接力赛” 应某对公客户要求 在其境外汇款1.53亿美元入账后 要立即 对该款项办理人民币对美元掉期业务 但由于汇出行在办理这笔汇款时出现失误 款项迟迟没有到账 然而 若当天无法办理美元掉期业务 客户将承担较大资金损失 时间一分一秒过去 为保障客户权益 农行潍坊开发区支行开始了全速“奔跑” 14:00 接客户通知 境外汇款行已将款项汇出 开发区支行 第一时间与客户进行掉期点差报价 客户确定报价 16:00 支行向上级行进行了锁价并签约 18:00 款项迟迟未汇入农行 在此期间 支行工作人员 多次与中间行联系 对方表示已向总部发出催促邮件 业务正在排队处理中 18:30 中间行国内服务中心已经下班 但该笔款项仍未到账 19:00 支行获知汇款行在处理该笔汇款时 出现了失误 此时 客户心急如焚 如果 ………………………………