主要观点总结
本文介绍了阿里云CIO蒋林泉在InfoQ《C位面对面》栏目中的访谈内容，围绕AI时代企业CIO的角色转变、企业智能化转型路径、AI落地实践与人才培养等主题展开。蒋林泉分享了阿里云在AI时代的企业信息系统智能化探索成果与思考，包括信息获取、决策、产品开发方式等方面的变革，以及知识库和客服方面的AI落地实践。
关键观点总结
关键观点1: AI时代企业CIO的角色变化
在AI时代，企业CIO的角色定位出现了变化。CIO需要结合智能的能力为业务带来更多改变，推动企业信息系统向智能化转型。CIO的工作重点是先贴近业务、支撑好业务目标，用信息化技术支撑业务发展。
关键观点2: AI技术对企业信息系统的影响
AI技术极大地改变了信息系统的开发方式，提升了业务效率。CIO需要思考如何利用AI技术推动组织转型，推动企业信息系统向更高效率和智能化迈进。从信息获取、决策与任务执行效率的巨大提升到产品迭代创新，AI技术为信息系统带来了诸多变革。
关键观点3: AI在知识库和客服方面的应用落地
知识库在AI时代变得重要，应用支撑要求更高。企业需要关注知识库的完整性和准确性。在客服方面，阿里云通过不同层次的AI应用实践，提升了客户服务效率。专家知识库和专家评测是确保AI应用准确性的基石。
关键观点4: 企业如何借鉴阿里云的成功经验
企业不需要在底层基础技术上投入过多精力，应将更多精力放在应用创新和业务目标上，同时将底层技术交给服务商。企业应关注实际落地应用的产品和服务，借鉴成功经验和最佳实践。
文章预览
阿里妹导读 10 月 18 日， InfoQ《C 位面对面》栏目邀请到阿里云 CIO 及 aliyun.com 负责人蒋林泉（花名：雁杨），就 AI 时代企业 CIO 的角色转变、企业智能化转型路径、AI 落地实践与人才培养等主题展开了讨论。 今天， “AI一日，地上一年”这句话正不断具象化。过去一年来，AI 无论在应用落地还是技术发展上，都经历了飞速地革新。从智能客服到自动化生产线，从数据分析到决策支持，AI 化的应用正在深刻改变企业的运营模式和竞争力。 在AI技术日新月异的当下， 智能化系统建设显然已成为企业数字化转型升级的必由之路。 首席信息官（CIO）作为一家公司的关键技术掌舵者，对此的感受更加深刻。顾名思义，CIO 的核心职责是信息系统管理。然而， 在AI时代的影响下， 智能 （Intelligence）对其的重要程度似乎正悄然超越信息（ Information ）。这一过
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