向华为学：客户关系管理！

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   向华为学： 客户关系管理 11月17-18日 | 杭州开课 名额抢购中，满员封班！ （本课程可以定制企业内训）   课程背景 客户关系管理能够提升企业的核心竞争力，为达到竞争制胜，实现逆势增长的目的； 优秀的客户关系管理能够提高客户的忠诚度，建立起商业壁垒，定制相关的策略服务，使得竞争对手不能轻易地挖走客户资源； 本期实训营将系统学习华为客户关系管理总体流程架构，通过实战训练有效掌握“组织客户”关系拓展、“关键客户”关系拓展、“普遍客户”关系拓展等成功实践方法论，管理客户活动规划，提升客户满意度，从而有效支撑市场目标的达成。 课程大纲 第一部分  客户关系是第一生产力 1. 理解客户关系 1）什么是客户？什么是客户关系？ 2）客户关系有何特点？ 3）客户关系如何支撑公司战略、支撑LTC交易成功？ 2. 客 ………………………………