7·8保险理赔经典案例巡展（07-09）

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07 创新数字平台，打造理赔服务新模式 理赔概况 2019年2月4日，湖南省邵阳洞口县黄桥镇桃花村客户蒋先生购买了中邮保险的富富余财富嘉C款两全保险，保费总额15万元。2022年11月28日，蒋先生的配偶向中邮保险湖南分公司电话报案，2022年11月20日，蒋先生在家中突发疾病身故。因被保险人配偶文化程度不高，对相关理赔资料无法理解并及时准备，分公司理赔人员协调网点人员积极上门进行现场理赔服务，通过邮e保App，上传理赔资料，分公司理赔岗快速审核影像资料并立案提交，总公司快速复核通过，当天下午客户就收到了21万余元的理赔款。 场景还原 2022年11月28日，湖南省邵阳洞口县黄桥镇桃花村客户蒋先生的配偶向中邮保险湖南分公司电话报案，2022年11月20日，蒋先生在家中突发疾病身故。经过查询，2019年2月4日客户蒋先生在附近的黄桥镇营业 ………………………………