【电诉宝】一个月不到多次黑屏 拒绝退换 用户质疑“爱回收”出售问题手机

主要观点总结

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到多起关于上海万物新生环保科技集团有限公司旗下“爱回收”的投诉。涉及出售问题手机、手机回收价格透明化、加盟店回收笔记本定价问题等。截至发稿前，尚未收到被投诉平台的任何处理回复。

关键观点总结

关键观点1: “爱回收”出售问题手机，消费者遭遇质量问题

消费者投诉购买的iPhone 14 Pro max手机在激活时突然黑屏，后续使用过程中也频繁出现黑屏现象。消费者认为爱回收出售问题手机，要求退换被拒绝。

关键观点2: “爱回收”的质检流程和定价问题引发关注

加盟商反映回收的笔记本在“爱回收”平台上的销售价格和在其他平台的价格差异较大，对平台的质检流程和定价机制表示困惑和不满。

关键观点3: 消费者对“爱回收”的交易流程存在疑虑

消费者投诉在京东平台购买两部手机并回收，但在回收过程中遭遇拆解痕迹、手机功能问题等争议，双方发生纠纷。

文章预览

  导读 ：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海万物新生环保科技集团有限公司旗下“爱回收”出售问题手机，一个月不到多次黑屏，拒绝退换。（详见网经社专题：“爱回收”质量问题 售后问题频发 消费者担风险https://www.100ec.cn/zt/ahszlwt/） 12月23日，广东省易先生向“电诉宝”投诉称，其在爱回收购买iPhone14Promax，拿到手机后尝试激活，期间屏幕突然黑了，以为是配置激活过程中的正常反应，当时也联系工作人员反馈，工作人员说不是大问题。 （注：图为易先生提供） 但是半个月后发现在正常使用过程中动不动会黑屏，也跟工作人员反馈，提示拿去检测； 客服 人员说已经过了可以退换的时间，只能拆机维修；手机到手就出问题，半个月时间问题更是频繁，要求退换都遭到拒绝，如果继续使用，只能 ………………………………