【复盘：AI“爆改”快递行业的第二年】

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随着大模型能力的进一步解锁，快递行业接下来还能交给AI主导更多复杂的任务。 来源/光锥智能（ID：guangzhui-tech） 作者/魏琳华 编辑/王一粟 “90%的客服问题，交给AI就足够了。” 谈及大模型在公司快递业务的首个落地尝试-AI客服，快递100产研中心负责人李朝明表示。 被利润下跌折磨的快递行业，打响的第一战是“反内卷”，而大模型成为了其中的关键一环。 10000000000，这是“三通一达”每一家在2024年上半年达成的百亿业务量。由“买买买”带动的快递行业，带动各大快递公司的单量增长。 但在快递行业单量大幅扩张的同时，“爆单”并没有让快递公司们赚的盆满钵满，而是赔掉了底牌。财报显示，今年11月，韵达、申通和圆通单票收入分别为2.03元/件、2.08元/件和2.29元/件，同比分别下降14.71%、5.45%和6.96%。 “快递行业已经进入，从卷低价到卷 ………………………………