从草船借箭看六西格玛过程改进的五阶段（DMAIC）

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点击 蓝字 关注我们 质量开讲，让质量有温度 六西格玛让人觉得遥不可及，但草船借箭的故事却是尽人皆知，且看看诸葛亮是如何运用六西格玛方法来实施草船借箭的。         六西格玛用于过程改进可分为五个实施阶段 (DMAIC) ： 即界定、测量、分析、改进和控制 。 草船借箭也可分为这五个步骤。 一、界定（ Define ）： 在周郎的威逼利诱下，项目定义的结果是： 三天造十万支箭 。 这是我见过的最完美的任务定义，只七个字，简洁明了，绝对符合 SMART 原则（至少在诸葛亮看来是可以实现的），而且任务完不成的后果都定义清楚，那就是军令状，掉脑袋的事。想必诸葛亮也是做过 SWOT 分析的，不然也不敢脖子伸着让人家去砍。 优势 (Strength) ：  足智多谋，料事如神。 劣势 (Weakness) ：  身处江东，孤立无援。 机会 (Opportunity) ：  大雾弥江，草船 ………………………………