B端产品经理的流程设计思维（上）

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回首入行产品经理也已多年，做的项目也由C到B，由前到后都已涉及，辗转跨行仍觉互联网学海无涯，还是需要保持输出。思前想后还是决定聊一聊在过往服务多家大型集团的工作经历中十分重要，但却普遍不被视为产品经理必备能力的流程设计。此文不做具体的项目总结，也不讨论某一实际功能的设计。只以产品经理的角度，聊一聊对流程的认知、价值、操作指引，个人思考仅供参考，共勉。 目录： 一、流程管理综述 关于流程认识的几个误区 流程的理论渊源与业务价值 二、详细流程设计方法 流程框架 VS 详细流程的定义 流程文件的核心要素：一张图、一张表 L5流程设计指引、案例及常见问题 L5流程梳理项目的策划与筹备 一、流程管理综述 1. 流程是什么——关于流程认识的误区 我相信看到这篇文章的产品经理们肯定都梳理过业务流程，输出过 ………………………………