莫名“自动送达” 惹争议，常州市新北区消协为消费者讨说法｜成功案例

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拓宽消费投诉调解渠道，温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作｜先进经验   服 务 长 三 角 ， 聚 焦 新 消 费 案例简介 近日，市民赵先生通过某外卖平台在新北区一花店为妻子订了一束鲜花，预定在当天上午送达。然而，一直等到中午，鲜花都未能送达。鲜花没有如约而至，本来就让赵先生心生不悦，而更让他愤怒的是，他发现平台上自己的订单竟然显示“已自动完成配送”。虽然一小时后鲜花送达到了指定地点，但赵先生心中的怒火并未因此平息，于是他拿起电话，向新北消协反映了这件事，希望通过自己的行动，能够引起商家的重视，让每一位消费者都能在享受服务的同时，感受到应有的尊重和保障。 处理过程及结果 在接到赵先生的投诉后，新北消协西夏墅分会迅速介入调查，并在第一时间与花店取得了联系。经过细致的调查，消 ………………………………