深度访谈的成败关键，在于找到“扩散”与“聚焦”之间的平衡点

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编者按：本文摘取自《旅游品牌-让目的地走进人心》一书，内容略有改动，更加系统性的内容请参阅原书。 云南红河州建水县的双龙桥 研究游客的数据一般有三类，一是信息时代的大数据，二是问卷的定量数据，三则是深访（深度访谈）数据。对游客的深度访谈是市场研究及游客洞察中非常重要的信息获取手段，其洞察结果所起到的作用对于品牌营销而言至关重要。 通常来说，深访的问题会与定量调研问卷的问题大量重叠，所不同的是深访不设选项，全靠受访者自行作答（当然，某些时候提问的访谈人会对问题加以说明，或做一些不影响受访者自主思考的引导）。 对于旅游市场研究而言，要想获取更好的深访成果，不仅仅是要找到合适的、有代表性的受访对象，访谈人本身对细节的敏感程度和对问题答案的追溯能力也异常关键。 所谓的追溯能 ………………………………