专栏名称: 武志红
武志红,中国资深心理咨询师,作家,著有畅销书《为何家会伤人》、《为何爱会伤人》等,微博:@武志红。现于北上广厦门等地开办了武志红心理咨询中心
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孩子超市先喝水后付款遭拒,被要求10倍赔偿,妈妈的做法堪称教科书

武志红  · 公众号  · 心理学  · 2024-08-09 12:30

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作者 | 小树妈妈 来源 | 小树妈妈 ID | tree2050 姐妹们感觉到没,最近好多新闻都有点负面。 经常是几个人因为点特别小的事儿发生矛盾,然后一方情绪失控,事态闹得越来越大,甚至不可收拾。 当事人有成年人也有孩子,都是吃亏在 不会“化解冲突” 上。 我觉得学会处理矛盾、好好沟通真的是当下的必修课。 不能当处处退让的软柿子、也不能凡事逞强斗狠、而是得灵活处理。 前段时间在网上看了一位妈妈带孩子处理超市纠纷的事儿,觉得处理方式非常有启发性,想跟姐妹们分享一下。 大致是说,她带孩子逛超市,孩子口渴了,就从货架上拿了瓶矿泉水打开喝了几口。 当时妈妈没多想,觉得拿着瓶子也能结账。 但在出超市付款时,收银员却提出:“没付款就饮用的行为叫偷,按超市规定要10倍价格赔偿。” 一听要10倍赔偿,妈妈先是对孩子的行 ………………………………

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