“幽灵航班”乌龙再现？消费者称垫付近万元却被拒赔

主要观点总结

深圳杨先生与女友在在线旅游平台订购的机票遭遇'幽灵航班'问题，航班不存在导致两人被迫临时购票。涉事平台与航空公司之间存在信息同步问题，律师指出平台有义务告知消费者航班变更信息。

关键观点总结

关键观点1: 杨先生遭遇‘幽灵航班’问题

杨先生与女友在在线旅游平台上成功预订了航班，但在抵达机场时被告知航班不存在，被迫临时购票并产生额外费用。

关键观点2: 涉事平台与航空公司之间的信息同步问题

平台回应称航司直接通知用户航班变更信息，并未通知平台。平台还指出境外航空公司不会给销售平台同步航班变化消息，直接通知乘机人。

关键观点3: 律师关于平台责任的说法

律师表示，机票出票方和平台都有义务告知消费者航班变更信息。如果平台未告知消费者航班取消且显示的航班信息未及时更新，平台可能会承担责任。

文章预览

封面新闻记者 赵紫萱 受访者供图 3月19日，深圳杨先生向封面新闻爆料称，他与女友在某在线旅游平台上订购的机票竟成“幽灵航班”——两人3月9日 抵达机场后被告知该航班不存在，被迫自费9000余元临时购票乘机。 杨先生表示，事发后平台客服曾承诺承担改签费用，但后面又以“航变信息已提前通知”和“机场未告知平台”为由拒赔。 具体情况如何？当天，记者采访了当事人杨先生以及涉事平台。 消费者买到“幽灵航班” 但购票平台一直显示正常 3月9日，杨先生和女友结束了日本之旅，准备乘坐UO685次航班，从日本中部国际机场飞回香港机场。晚上7点左右，二人到达机场准备登机，却被机场工作人员告知并没有该航班。 杨先生购买的来回机票订单截图 随后，杨先生联系了购票平台客服。“经过几次电话沟通，客服表示平台承担其当晚的住 ………………………………