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为改善店内环境,近日,星巴克宣布了一项新的顾客行为准则, 将不再允许未消费的顾客进入其北美地区的门店。 这项新政策是为了保护顾客与员工的安全,改善店内体验。此前,星巴克自2018年起允许人们无需消费即可进入门店和使用洗手间。 当地时间1月13日,星巴克在一份声明中表示,该公司新的行为准则旨在使门店更受欢迎并赢回消费者。公司发言人杰西·安德森(Jaci Anderson)表示, “大多数零售商都已有这样的准则,这也是切实可行的步骤,可以帮我们优先考虑那些想在店里坐坐、享受咖啡或在到访期间需要使用洗手间的付费顾客”。 星巴克北美区域总裁萨拉·特里林(Sara Trilling)在本周发出的一封信中表示,“有必要重新设定对我们的空间使用方式和使用对象的期望”。公司高管们认为,顾客需要干净、安全的环境,而员工们也对星
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