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将“好座位”一锁了之 相关规定模糊隐晦 中消协:民航“加价选座”侵犯消费者多项权益

嘉定消保委  · 公众号  ·  · 2025-01-22 13:55
    

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 近期,民航选座额外收费问题引发公众热议。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,在选座这一基本服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外费用。原本仅在廉价航空中流行的做法,如今正逐步蔓延至整个民航行业,“锁座”越来越多,引起消费者的不满和质疑。  1月13日,中国消费者协会针对“近期民航选座额外收费引发舆论热议”的现象发声称:“加价选座”不应成为“行业惯例”。“加价选座”限制了消费者的选择权,侵害了消费者的知情权,违背了公平交易的原则。  据了解,早期飞机“锁座”更多是出于安全考虑,比如:锁定经济舱第一排是因为有安全员的固定座位,部分特殊旅客不适合坐在出口附近;有时考虑到飞机的配载问题,也会锁定部分座位,以保证飞机重心在安全范围内。但受航空 ………………………………

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