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用户被连续扣费三年半不知情,优酷自动续费再惹争议

消费者报道  · 公众号  ·  · 2024-10-28 18:00

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■ 按: 天下苦自动续费久矣。 “毫无提醒,一直扣钱!”近日,多名消费者向《消费者报道》投诉,称他们的优酷会员服务在没有任何提醒的情况下每月自动续费,扣费持续时间最长达三年半,最短的也有九个月。 记者在黑猫投诉平台搜索“自动续费”,发现相关投诉帖子总量超过17.9万条。投诉内容除了开通自动续费后从未被提醒就扣费之外,还包括已经关闭自动续费却仍扣费、未到期限提前自动续费扣款、自动续费提醒方式不合规、卸载App后仍在自动续费且没有任何短信提示等等。真是:“天下苦自动续费久已”。 事实上,《网络交易监督管理办法》早有规定,经营者应在自动续费前 5 日,以显著方式提醒消费者注意,由消费者自主选择。为什么在相关规定明确出台之后,APP“自动续费”仍存在诸多暗坑?  01.  连续被扣费三年半,消费者 ………………………………

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