组织与人才，如何为零售业全域经营装上“增长飞轮”？

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今天的零售企业集体面临一个问题：流量分散。 消费者购物触点越来越多，特别是新兴消费渠道正呈上升趋势，如O2O、小程序电商、社区电商、直播电商的渗透率都有较大幅度增长。线上线下继续加速融合，根据国家统计局数据显示，1—9月份，社会消费品零售总额353,564亿元，其中实物商品网上零售额已经占社会消费品零售总额的比重为25.7%。 顺应消费趋势，越来越多的零售企业加码全域经营，并找到市场的新增长点。 但根据我们对零售行业洞察，零售企业向全域经营转型过程中，往往更多聚焦在前端的布局、渠道建设等方面，但 “大厦”建好之后，却发现组织和“人”没跟上 。 零售业全域经营如何解决组织和“人”的问题？近期腾讯智慧零售联合中国连锁经营协会举办了一场全域经营组织与人才高端对话，邀请中国连锁经营协会副会长郭玉 ………………………………