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本期聊个简单、轻松的话题,也是对智能政务发展中的一项小内容小总结,即智能政务的服务渠道。本文认为政务服务将由目前的“四端协同”向“三维融合”快速升级,这也是智能政务最直观的体现,希望能为大家提供一些参考。 一、“四端协同”的历史使命 目前,“四端协同”仍是政务服务的主要建设任务,也是各地区努力构建、宣传推广的模式,但不得不说政务服务“四端协同”即将完成它的历史使命,即窗口端、 PC 端、移动端、自助终端将按照不同的轨迹进行升级或被淘汰。 我们知道,“四端协同”是在整个“互联网 + 政务服务”发展过程中逐步形成的,基本上经历了两个阶段,第一阶段就是不断增加“端”的种类,首先是在窗口端服务的基础上,为了推广网上服务,就在 PC 端建设了政务服务网,同时又推出了大号的 PC 端——自助终
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