企业最大的不幸：没有苹果的命，得了苹果的病

文章预览

当大多数公司将流程视为束缚创新的枷锁，理想汽车董事长兼创始人李想在与得到CEO脱不花的对谈中，给出了颠覆常规的答案：对于万人规模的企业， 流程恰恰是服务员工的核心产品。 以下是对谈中关于这个观点的节选： 李想： 理想汽车作为一个有着几万人的团队，经历了两个阶段。第一个阶段是游击队，第二个阶段是集团军作战。 当步入第二个阶段的时候，组织流程就变成了我眼中非常重要的产品。 通过流程可以把我们业务中各种最佳实践产品化，让所有员工看到的东西是一样的，而不是凭借经验下的判断。所以， 流程是我们服务员工最重要的产品。 脱不花： 这其实是非常反直觉的观点。我见过非常多的创始人，提到做产品、做交付，为消费者服务的时候，都会非常认真。但提到流程这个词，往往会变成道理都懂，但创始人在实际搞流程 ………………………………