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主要观点总结

文章主要讲述了贵州省福泉市电信营业厅的营业员蹇俊为听障人士提供暖心服务的故事，以及中国电信营业厅爱心翼站的温暖服务。

关键观点总结

关键观点1: 蹇俊为听障人士提供暖心服务

蹇俊在电信营业厅工作中，主动用手语与听障女士交流，安抚其情绪并耐心解答问题，帮助其成功办理业务。

关键观点2: 蹇俊自学手语

蹇俊意识到服务听障人士的必要性，自学手语，以便更好地为他们服务。这不是她第一次用手语服务听障人士。

关键观点3: 中国电信营业厅爱心翼站的服务

中国电信贵州福泉分公司请特殊教育学校老师进行手语知识授课，搭建与听障人士沟通的桥梁。除了办理业务，中国电信营业厅还提供暖心服务，如手机充电、进厅休息、饮水供给等，并积极开展冬日送暖活动，关爱户外劳动者。

文章预览

冬日寒风凛冽 有一个地方 超暖暖暖暖暖暖暖暖 近日，在贵州省福泉市的 电信营业厅 上演了无比暖心的一幕 “宝藏”营业员蹇俊 用手“说话”的样子 温暖了在场的每一位客户 无声服务，如此温暖人心 当天，蹇俊在工作时 看到一位女士 匆匆走进营业厅 在柜台前，不停地打手势 努力表达自己的需求 她立马意识到该女士 是一位听障人士 便主动上前用手语与其交流 蹇俊先是对其进行情绪安抚 然后便 耐心地解答该女士的问题 并帮助其成功办理业务 这温暖感人的一幕 被其他办理业务的用户记录了下来 蹇俊也收到了用户诚挚的感谢 自学手语，只为服务好每一人 此次用手语服务用户 是蹇俊用心服务的一个缩影 而这，也不是她第一次 用手语服务听障人士了 （特殊教育学校老师进行手语教学） 两年前，蹇俊第一次接触到听障人士 “面对他们的诉求 ………………………………