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中消协发声:“加价选座”不应成为“行业惯例”

宝鸡市场监管  · 公众号  ·  · 2025-01-16 07:00
    

主要观点总结

本文报道了关于民航选座额外收费问题的舆论热议。一些航空公司引入加价机制,要求消费者支付额外费用选择座位,引发了消费者的不满和质疑。中消协对此表达了三大观点:一是限制了消费者的选择权;二是侵害了消费者的知情权;三是违背了公平交易的原则。中消协建议相关主管部门强化行业引导,规范经营行为,并呼吁消费者积极投诉以推动消费市场的公平、透明发展。

关键观点总结

关键观点1: 民航选座额外收费问题引发舆论热议。

一些航空公司引入加价机制,对选座进行额外收费,引发了公众的关注和讨论。

关键观点2: 中消协认为加价选座限制了消费者的选择权。

消费者在购买机票时应当享有自主选择座位的权利,而加价选座行为限制了消费者的选择。

关键观点3: 中消协认为加价选座侵害了消费者的知情权。

许多航空公司在座位加价方面的规定模糊隐晦,消费者在购票时缺乏充分的信息支撑,这侵害了消费者的知情权。

关键观点4: 中消协认为加价选座违背了公平交易的原则。

航空公司应提供对应的实质服务并遵循公平交易的原则,加价选座模式增加了消费者的负担,违背了公平交易的原则。

关键观点5: 中消协呼吁相关主管部门强化行业引导,规范经营行为。

建议相关部门主动作为,规范航空公司的经营行为,维护消费者权益。


文章预览

近期,民航选座额外收费问题引发舆论热议。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,在选座这一基本服务中引入加价机制,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外费用。原本仅在廉价航空中盛行的做法,如今正逐步蔓延至整个民航行业,“锁座”越来越多,引起了消费者的不满和质疑。有消费者反映,值机时发现若不付费选座,免费可选座位寥寥无几,甚至有时带未成年子女出行也难以选择相邻座位,迫使他们不得不支付选座费。这种加价选座的行为不仅增加了消费者的经济负担,也侵害了消费者合法权益。中消协认为: 一、“加价选座”限制了消费者的选择权。《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。消 ………………………………

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