市场不给力，我们也没办法让客户基金回本，该怎么做售后呢？

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上周跟某基金公司做了一次内部交流，提问环节全是关于售后的，而且听起来都是无解的，如： 1. 客户买的持有期产品现在到期，亏损了50%，怎么办？ 2. 目前都是关于基金负面的新闻，说什么客户都听不进去，怎么办？ 3. 客户亏损了比较多，如果我们建议客户赎回，市场又涨了，怎么办？ 4. 我们给了客户建议，如果指导错了，又该怎么办？ …… …… 怎么办呢？ 刚好我上周经历一次航班晚点投诉的案例，先给大家做一个分享。 1.航班持续晚点，我准备改签 我定的是晚上9点从上海回成都的航班。 当我6点左右到达浦东机场时，航旅纵横发来弹窗：飞机晚点到了10:10起飞； 我点开看，发现目前飞机还在成都没有起飞，也就是很可能10:10都无法准时起飞。到家很可能又是3点过，考虑到最近都是半夜3点后到家，身体有点吃不消。 刚好， 从浦东机场回 ………………………………