AI时代知识库建设与运营能力提升

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文/田志刚  摘自《卓越密码：如何成为专家》 ·  只有真正的高手,才具备知识生产能力   · 随着业务转型和产业升级，大部分机构都需要建立知识库，传承过去的经验和教训以便实现重用复用，提升组织的效率。 很多搭建知识库的企业，开始的时候都轰轰烈烈：领导重视并有超高的预期，购买IT系统存储大量内容，起草制度规范等等。但结果并不尽如人意，人们发现这些内容用的并不多，业务和职能部门也没看到明确的好处，知识库最后处于尴尬的境地。 以大语言模型和AIGC为代表的新一波人工智能，给知识库建设和运营带来了机遇：内容的智能推荐、知识分发与智能搜索、知识发现和生成等。从企业管理角度而言，知识管理人员要尽可能深入的去利用这些技术能力。 但更深入的去分析就会发现，光靠AI带来的能力仍解决不了知识库的核心问题 ………………………………