退货率75%，女装店家的天塌了

主要观点总结

本文探讨了电商女装行业的高退货率问题，对商家和消费者都产生了负面影响。商家面临库存压力、现金流承压、物流客服成本高的问题，消费者则面临发货时间长等不良消费体验。文章分析了问题的原因，包括运费险成本提高、库存压力大、预售来不及、退货环境悲观等。商家采取涨价、放弃双十一、换号重开等策略应对，平台也推出退货宝等措施降低退货成本。但想要调回女装电商的健康模式，还需要时间。

关键观点总结

关键观点1: 高退货率给电商女装行业带来的问题

高退货率导致商家面临成本提高、库存压力大、现金流承压、物流客服成本高的问题，消费者则面临不良消费体验，如发货时间长等。

关键观点2: 商家应对高退货率的策略

商家采取涨价、放弃双十一、转平台等策略应对高退货率问题。一些商家选择关停店铺，重新开设高客单店铺以减少售后成本。

关键观点3: 平台采取措施降低退货成本

平台推出退货宝等措施降低退货成本，如淘宝的退货宝服务可至少降低10%的退货成本，抖音电商推出针对商家运费险的降本措施，预计全年可节省超过40亿元。

关键观点4: 问题的原因和退货环境现状

高退货率的原因包括运费险成本提高、库存压力大、预售不及时、退货环境悲观等。目前，受访者对退货环境持悲观态度，希望能调整电商模式以改善现状。

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作者 |   DT商业观察 来源 |   DT商业观察 3579字 阅读时间6 分钟 “最长双十一”正式结束，但女装的“退货”还在继续。 拥有十多万粉丝的电商女装店主小珍 （化名） 表示，自入行以来，店铺的退货率就不断攀升。 早期的时候退货率只有20%，但这次双十一，店铺的退货率已经达到了75%。 小珍在今年双十一还面临了被凑单的情况，“单看第一波活动前4小时退款，就占了当天退款的35%以上”。 像小珍这样的女装商家忍痛“熬过”双十一，另一些则选择直接离开。 据联商网不完全统计，2024年以来，已有不下40家女装网店宣布闭店/停止上新。与之相关的讨论下，“高退货率”往往是高频出现的关键词。 事实上， 今年每隔一段时间，社交平台上就会出现和“女装退货”相关的热搜话题。 一边是消费者抱怨“货不对板”“质量差”，一边是商家哭嚎 ………………………………