中学生遭外卖平台拉黑 消协细致普法“维权”

主要观点总结

本文报道了消费者倪同学在学校点了横林镇某炒面店的外卖，发现食物中有头发后发生腹痛并就医。倪同学向商家索赔未果后投诉到常州经开区消费者协会横林分会。经过协会介入和协调，商家最终同意承担倪同学的就医费用。同时，协会也强调了消费者诚信维权的重要性，并建议商家与平台探讨制定更合理的售后解决方案。

关键观点总结

关键观点1: 案例简介

倪同学点了横林镇某炒面店的外卖，发现食物中有头发并出现腹痛症状，向商家索赔未果后投诉到消费者协会。

关键观点2: 处理过程及结果

消费者协会接到投诉后重视并现场检查，商家表示已退款，但消费者出现腹痛要求赔偿。经过审核凭证和协调，商家同意承担就医费用800元。

关键观点3: 案例评析

涉及食品安全法规定的消费者索赔权利及食品安全保险的应用。同时强调消费者诚信维权的重要性，对未成年人的诚信教育也显得尤为重要。

文章预览

案例简介 近期，消费者倪同学在学校点了横林镇某炒面店的一份外卖，在吃的过程中发现里面有头发，并在之后腹痛进行了就医，想要向商家理赔，遭到商家拒绝。倪同学多次与商家协调，均未果。倪同学无奈之下投诉到常州经开区消费者协会横林分会。 处理过程及结果 接到倪同学的投诉后，常州经开区消费者协会横林分会高度重视，并立即对涉事炒面店的经营场所进行了全面的现场检查。检查发现，商家的证照齐全，健康证也在有效期内，后厨的卫生环境整体尚可。商家表示，在初次接到倪同学反映外卖中有头发的问题时，为避免不必要的纠纷，已迅速按照倪同学的要求进行了退款处理。然而，次日倪同学又声称自己出现腹痛症状，并要求商家赔偿医药费。商家随后向外卖平台反映了这一情况，平台回复称，由于倪同学因多次外卖投诉理赔导 ………………………………