电信运营商不要好心办坏事

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不知道您有这样的经历没有？正忙，接到一个被标记为“营销骚扰电话”的手机或固话号码的来电，你没有接，直到对方挂断，然后手机发出“接到短信”的提示音，一看，电信运营商通知，您有一个漏接电话。或者，您看到是“骚扰电话”，就直接摁掉了，同样也马上收到漏接电话提醒。 短时间内，您受到了两次伤害： 伤害：骚扰电话，影响您的正常工作生活。 伤害加倍：漏话提醒，再次影响了您的正常工作生活。 您并没有安装第三方的手机安全软件。提示信息本身就来自运营商，是运营商整合了360、百度、腾讯等安全软件的数据做出的提醒。 电信运营商类似的“好心办坏事”的例子不少。究其根源，是在一些业务设计时，以自身为中心，甚至以领导为中心，而不是以用户为中心，实现了产品功能，但忽略了整个产品服务过程中用户的感受 ………………………………