胖东来，凭什么？

主要观点总结

文章主要分析了胖东来商超的成功原因，包括对员工和顾客的关怀和服务，以及它的业绩如何吊打全国商超。同时介绍了胖东来的经营细节和服务特色。

关键观点总结

关键观点1: 胖东来的成功原因可以概括为四个方面

包括用心服务、物超所值、关怀员工、说到做到。

关键观点2: 胖东来对员工的关怀措施

包括强制闭店休息、假期安排、员工委屈奖、待遇优厚等，体现了对员工的人性化管理。

关键观点3: 胖东来对顾客的极致服务

包括商品标签的透明化、退换货的便捷性、食品安全的重视等，体现了对顾客的诚信经营。

关键观点4: 胖东来的经营细节和服务特色

还包括对送货司机和给胖东来送货的骑手的关怀，以及营造的信任氛围，这是胖东来与其他商超区别的地方。

文章预览

文/小样儿（微信公众号：i看见） 13家商超，160亿的销售额，胖东来的业绩，吊打全国商超。 胖东来为什么好？到底好在哪里？ 胖东来成功的原因，其实非常质朴，16个字就能概括： 用心服务、物超所值、关怀员工、说到做到。 01 在胖东来，对员工，是这样宠的： 到点必须下班，下了班禁止给员工打电话； 每周二强制闭店休息，工资照发； 普通员工每年假期140天，管理层190天； 除此之外，每年还有10天不开心假，只要你觉得心情不好，立马申请，立马批准； 另外还有员工委屈奖，5000块一次； 一个在胖东来杀鱼的，月薪8，9千，五险一金，做五休二； 即便是保洁，月入也是5500起步，而且还只工作半天。 02 胖东来不仅宠员工，对顾客更是宠到了极致： 商品标签上写两个价格，一个售价，一个进价，赚多少，清清楚楚； 墙壁上不仅张贴着商品的 ………………………………