自研是SaaS最大的对手

主要观点总结

文章介绍了关于SaaS行业的信任危机，提到了客户信任的重要性及其对SaaS公司的影响。文中通过几个实例说明了SaaS公司如何失去客户信任，以及客户自研成为SaaS的最大竞争对手。同时，也提到了获取客户信任需要长期主义，并强调了守住为客户创造价值的初心的重要性。

关键观点总结

关键观点1: SaaS行业的信任危机及其影响

文中提到了哗啦啦事件等引发的SaaS行业的信任危机，以及对整个行业产生的深远影响。

关键观点2: 客户信任的重要性

客户信任是SaaS公司的生命线，反映了客户对SaaS公司的信任度，各种指标都与之紧密相关。

关键观点3: 自研成为SaaS的最大竞争对手

在中国，客户自研成为SaaS的最大竞争对手，因为自研虽然成本高，但自主可控，客户信任度高。

关键观点4: 保护客户信任的重要性

文中强调了保护客户信任的重要性，指出失去客户信任是SaaS公司面临的最大危机。获取客户信任需要长期主义，需要在产品和服务上坚持投入，做好内控，以客户价值为导向。

文章预览

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