从分销转向零售，TCL实业是如何考虑中台建设和数据库选型的？

主要观点总结

TCL实业在2019年完成资产重组后，聚焦智能终端产品及服务，面临从分销到零售转型的挑战。为了支撑业务变革，公司开始了数字化转型，第一阶段的目标是用3年时间进行业务变革和平台化建设。统一平台的建设成为首要任务。公司选择先建营销中台，并制定了“6+1”策略。通过建设新方舟营销业务中台，实现了全品类客户的统一、全品类商流的统一等六大变化。整个项目经历了约十个月的建设周期，并且采用渐进式的策略分阶段上线。在数据库迁移方面，TCL实业选择了具有HTAP能力的原生分布式架构的TiDB数据库，并经历了磨合期。目前，新方舟技术架构已基本完成，将支撑TCL实业的业务发展。

关键观点总结

关键观点1: TCL实业完成资产重组，聚焦智能终端产品及服务

TCL实业经历资产重组后，业务范围更加明确，聚焦智能终端产品及服务，面临从分销到零售转型的挑战。

关键观点2: 数字化转型的第一阶段是建设统一平台

为了支撑业务变革，TCL实业开始了数字化转型，第一阶段的目标是用3年时间进行业务变革和平台化建设。统一平台的建设成为首要任务。

关键观点3: 新方舟营销业务中台的建设实现了六大变化

通过建设新方舟营销业务中台，TCL实业实现了全品类客户的统一、全品类商流的统一等，提高了工作效率和IT交付能力。

关键观点4: 项目采用渐进式的策略分阶段上线

整个项目经历了约十个月的建设周期，并且采用渐进式的策略分阶段上线，确保系统的稳定性和数据的可控性。

关键观点5: 数据库迁移选择TiDB数据库并经历了磨合期

在数据库迁移方面，TCL实业选择了TiDB数据库，并经历了磨合期。目前，新方舟技术架构已基本完成，将支撑TCL实业的业务发展。

文章预览

2019 年，TCL 完成资产重组，集团正式拆分为 TCL 实业和 TCL 科技两部分。其中，TCL 实业聚焦智能终端产品及服务，涉及电视、空调、白家电等多个产品，在业务模式上，逐渐从分销走向零售，和消费者的距离越走越近。 少了渠道商这道“缓冲”，直接面对千人千面的终端消费者提供产品和服务，意味着过去粗放式、千篇一律的模式也就难以为继。TCL 实业内部亟需一个精细化、精准化的业务平台做支撑，数字化转型迫在眉睫。 但是，作为一个覆盖多个行业的综合性企业，TCL 实业几个事业部过去在 IT 建设过程中一直各自为战，步调和标准都不一致。用 TCL 实业企业架构部架构师蔡玖发的话说，“过去其内部的客户管理就连‘一客一码’都没有实现”。无法追踪客户偏好，消费者画像不清晰，更不用提精准营销。这就像是一块“短板”，导致其很多业 ………………………………