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近日,“希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元”的话题引发市场热议,冲上热搜。 有网友在社交平台发布消息称,自己以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店后,因晚上未回房间睡觉遭酒店监控调查,并被“罚款”共计3000元,质疑酒店调取监控查看顾客隐私。随后该网友发布消息称“罚款”被原路退回,另外集团还赠送了一些额外礼遇。 然而5月30日,多家媒体报道称,该会员并非本人入住,不合酒店规定。同时,酒店方面并未向该会员支付任何形式的退款或礼遇。 酒店:非本人入住不合规 顾客:住了,但晚上没住 据都市快报报道,这位网友入住酒店时,被工作人员要求签订一份承诺书,“如在酒店住宿期间,发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将收取500元/每晚的差价费用,此费用包括早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等”。 5月9日
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