万字长文丨国内AI客服厂商图谱及选型指南

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CMO AI选型指南 AI  Selection Guide 由CMO Club营销智库AI+营销专委会指导，CMO Club 联合多家领先机构，启动了AI+营销行业研究，涵盖AI客服、AI内容中台、AI视频、AI数字人、AI销售助手等多个营销场景。 该系列研究旨在为CMO们提供深入的行业洞察和权威的工具与服务商选型指导，助力企业在AI+营销的创新潮流中迭代更加先进的营销体系，找到属于自己的方法论。 本期研究聚焦于AI客服，探讨其在提升客户体验和优化运营效率方面的创新应用和实际成效。 我们诚挚邀请对AI+营销各专业、各场景感兴趣、有资源和案例的专业人士、专业公司与我们联系，共同探索AI驱动的未来商业图景。 出品方：CMO Club 大模型和生成式AI工具赋能客户互动为企业增长带来了新的机会，其不仅能够创造新的价值，还能通过创新的参与方式提升企业的运营效率。 IBM商业价值研究院 ………………………………