避“坑”指南《2024在线旅游投诉大数据报告》发布 飞猪 去哪儿 走着瞧旅行居前三

主要观点总结

本文基于国内在线旅游市场的投诉数据，分析了2024年在线旅游消费存在的问题，包括退款问题、霸王条款、网络欺诈等。同时，文章介绍了投诉最多的三家在线旅游平台飞猪、去哪儿、走着瞧旅行，并给出了典型案例。此外，文章还提到了在线旅游投诉用户的地区分布和投诉金额分布。最后，文章强调了消费者维护自身权益的重要性，并呼吁相关部门加强监管。

关键观点总结

关键观点1: 在线旅游市场存在问题

退款问题、霸王条款、网络欺诈等是消费者投诉的热点问题。

关键观点2: 投诉最多的三家在线旅游平台

飞猪、去哪儿、走着瞧旅行是投诉最多的三家在线旅游平台，涉及退款问题、霸王条款等典型问题。

关键观点3: 消费者维权的重要性

消费者应重视自身权益的维护，遇到问题时及时投诉，寻求帮助。

关键观点4: 相关部门应加强监管

政府相关部门应加强对在线旅游市场的监管，保障消费者的合法权益。

文章预览

‍ ‍ 点击下方关注 导读： 2024年，随着旅游市场回暖，旅游消费投诉也随之增多，特别是在国庆、春节等旅游高峰期后，在线旅游平台成为投诉“重灾区”。 消费者常遇到的问题包括行程变动时退票退款遭拒、预订酒店无法入住、实际住宿条件与平台宣传不符，以及预订的酒店、景点、机票等订单被无故取消等。这些问题不仅给消费者带来不便，也严重影响了出行体验。 在此背景下， 2025年3月10日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全国200余家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》（报告下载：https://www.100ec.cn/zt/2022zxlytsbg/  ），为消费者分析在线旅游行业信任痛点。 飞猪 去哪儿 走着瞧 ………………………………