维护和开发好老客户，瞬间让资源价值翻倍

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有个理论说，一个老客户的开发代价只需要开发一个新客户的20%。 我不知道这个理论的量化数据是怎么得出来的，但是道理是非常正确的，老客户， 彼此熟悉，彼此信任，有很强的沟通基础 ，实际上双方合作最大的障碍已经扫除。 只是因为大部分客户不会把鸡蛋放在同一个篮子里罢了，所以，我们要做那个装的比较多的篮子； 或者客户可能会提升自己的市场占有率，增加采购量，订单会不会给我们呢？ 意图有了，怎么做呢？ 一直在说，现在的市场是 存量市场 ，挖墙脚是最主要的竞争模式，我们天天扛着锄头在别人的一亩三分地面前晃来晃去，其实，我们的领地前面也是一堆锄头啊。 只靠老客户活着很恐怖，更恐怖的是去挖别人的墙角没成功，自己的地上长了草！ 老客户的维护和开发的起点在哪里？ 估计很多人想不通这个问题，今天给大家 ………………………………