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飞机延误后航空公司这样处理,法院:赔偿!

最高人民法院司法案例研究院  · 公众号  ·  · 2024-11-07 15:42
    

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航班延误,不仅会使我们无法按时出行,甚至会影响后续行程安排。此时,乘客能否向航空公司索赔? 案情简介 2023年,范某通过某APP购买了某航空公司从海拉尔飞往佛山的联程机票。航班原定2023年9月10日17时起飞,次日经石家庄中转达佛山。 9月10日17时,该航班未按预计时间准时起飞,范某被某航空公司工作人员告知航班因机械故障导致延误。一个多小时后,某航空公司通知该航班乘客前往市区休息,范某遂联系某航空公司在线客服,说明必须在原定日期到达目的地之情况,并要求改签直飞航班或能在9月11日到达佛山的其他中转航班。 但客服回复:“可以往后延一天吗?没有可以改的其他航班了。” 随后,范某申请退票,并另行购买当日21时从海拉尔飞往北京、次日8时从北京飞往佛山的机票, 其中第二程系该航空公司承运的能在11日到达佛山 ………………………………

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