一线调研时的几个实用技巧暨鲲鹏领读华与华方法经典书籍《超级符号就是超级创意》1021期

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接下来我们要完成两场大提案，又是团队伙伴迭代自己，提升出品质量的好的契机。 今天领读调研时的几个技巧，可能与文中所讲略有不同。 第一个不同点是，华板认为不能让店员填空，有些题目是需要的，因为店员不是傻子，他对客户类型的分类有自己明确的认知，比如10个人进店，几个人买羊奶粉，几个人买牛奶粉？问一个店员代表不了问题，那你问上40个店员呢？是不是就能得到规律？这是不是比你自己去做统计靠谱的多？ 第二个技巧是尽可能的口语化表达，当我们向店员询问时，说第一个客人、第二个客人的过程时候，大多数情况下，会被反感或者无视，因为店员要么很忙，要么很闲，他们没有理由认真的陪我们复盘他当天接待的客人的真相。 有用的方法是直接问他，买咱们这个产品，大多数情况下是什么人？你一般向他怎么介绍。如 ………………………………