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1月以来， 多起顺风车司机和乘客冲突事件爆发 ：天津一女大学生在高速路上被司机拽下车、深圳乘客错付3600元联系不上司机……顺风车司机和乘客的人身及财产安全备受关注。 其中，“ 女乘客在高速上被拽下车 ”一事中，外界围绕司乘双方迟到、改线路等行为热议不止。南都、N视频记者采访了多位顺风车车主，他们对乘客变更行程的态度不一，但都认可提前沟通协商的重要性。 在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来，顺风车司机和乘客之间并非经营者与消费者的关系，但平台与司乘之间却是经营者与消费者关系。因此，平台应承担起资质审核、技术支持、日常管理和协助维权等责任。 春运即将开启，多个平台陆续推广顺风车活动，出行安全不容忽视。为何司机与乘客矛盾频发？顺风车服务模式有什么特殊之处？平台要如
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