Manner咖啡冲突：降级的中产和咆哮的年轻人

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订阅  快刀财经  ▲ 做您的私人商学院 精品咖啡的不可能三角，不能把压力都给员工。 作者 ：宁缺 来源：首席商业评论（ID：CHReview） 真没想到，Manner咖啡靠“打顾客”登上了舆论热搜。 最近，Manner在一天之内爆发了两起顾客与员工间的言语和肢体冲突，其中一起事件全过程视频如下，另外一起已被平台下架。 ▲ 店员泼顾客咖啡粉视频 这两起事件分别发生在上海Manner Coffee静安区威海路716店和浦东新区梅花路店，事发时间均为6月17日。目前，Manner回应涉事女员工已经被辞退，男店员已当面向顾客承认错误并道歉，双方已达成和解。 这两起事件在社交平台上引发了广泛的讨论，支持员工和顾客的网友各执一词，观点激烈对立。一部分网友支持员工，认为服务员在正常的工作流程中，单量多并且已经和客户解释，顾客在规则内应该尊重员工，而不 ………………………………