从产品角度看网商银行的小微客户运营思路

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大数据风控模式的小微企业贷款业务发展多年，产品模式已经比较固定。这类产品在客户申请授信环节，通常有两种模式： 第一种是客户在申请时候需要提交大而全的资料， 比如一定要上传企业营业执照、完成税务授权才算完成授信 ，获得系统审批。 另一种是 先通过授权获取的数据信息给到客户基本的授信额度，如果客户觉得额度不够，可以再补充相关资料，系统会再为客户进行审批提额。 01 授信流程更省事 网商银行的「网商贷」属于第二种模式，客户在支付宝的「网商银行」入口，只需要3个步骤（ 点击网商贷-同意协议-完成人脸识别 ）即可完成额度审批。 这样的流程设计更加注重用户体验，“ 现在的逻辑是，授信的时候越简单越好，先给一个额度，给予客户信心，后面有需要可以再提额，如果授信就让客户提交一堆材料，客户走下去的 ………………………………