一张图看懂顾客需求：物质、情感、精神

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零售专家 销售技巧：微笑、嘴甜、贴心! 。 千万别跟顾客较真，金牌销售一句话，就可以拉近与顾客之间的关系，开口你就赢了! 一、销售技巧：微笑、嘴甜、贴心 接近顾客的话术要运用得当，这点很重要！否则，顾客就不会敞开心扉。 1.自然的微笑： 销售的笑容，可使人与人之间建立好感，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说！ 2.顺耳的嘴甜： 一个会赞美别人的销售，更容易被接纳，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！ 3.贴心的服务： 问好鞠躬是服务礼仪的一种表现，适当的点头，合适的弯腰帮助（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。 二、了解顾客需求，与顾客产生共鸣 通过与客户的交流和倾听,销售人员可以了解客户的真正需求,包括他们的关注点、痛点等。 在了解客户需求的基础上, ………………………………