无理由退货，新规来了！

主要观点总结

本文介绍了《售后服务 无理由退货服务规范》推荐性国家标准的发布和实施，该标准旨在进一步保护消费者合法权益，规范线下无理由退货。文章介绍了非现场销售和现场销售在退货方面的基本要求、经营者要求、退货条件、商品范围、商品完好性、退货时限和流程等相关内容。

关键观点总结

关键观点1: 发布《售后服务 无理由退货服务规范》推荐性国家标准

该标准由全国服务标准化技术委员会归口，旨在保护消费者合法权益，规范线下无理由退货。

关键观点2: 非现场销售经营者要求

非现场销售经营者应提供七日无理由退货服务，建立退货商品检验和处理程序，并标注不适用无理由退货的商品范围。

关键观点3: 现场销售经营者要求

现场销售经营者应按承诺内容或双方约定提供无理由退货服务，明确适用于无理由退货的商品范围，并在营业场所展示相关内容和主动告知消费者。

关键观点4: 网络交易平台提供者的责任

网络交易平台提供者需要与平台上的经营者订立协议，明确双方七日无理由退货的权利、义务和责任，并建立和完善相关制度和规则。

关键观点5: 退货条件和商品范围

文章详细列出了非现场销售和现场销售的退货条件及商品范围，包括不适用七日无理由退货的商品和可适用无理由退货的商品。

文章预览

网购可以向商家申请无理由退货 但在线下实体店购物 支持无理由退货的商家 就没那么多了 针对这一现状，为进一步保护消费者合法权益、推进线下无理由退货规范开展，日前， 推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904—2024）发布，将于2025年5月1日起正式实施。 《售后服务 无理由退货服务规范》 国家标准 《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904-2024）推荐性国家标准由全国服务标准化技术委员会（SACC264）归口，于2024年10月26日批准发布，将于2025年5月1日正式实施。 基本要求 非现场销售经营者，应向消费者提供七日无理由退货服务。现场销售经营者，应按承诺内容或双方约定向消费者提供无理由退货服务。 经营者要求 非现场销售经营者 应建立退货商品检验和处理程序。不应擅自扩大不适用无理由退货的商品范围，对不 ………………………………